현대카드 상담원 연결, 7번 반복 끝에 찾았다… 상담원 연결방법

오늘은 가족카드를 신청하려고 현대카드 고객센터에 전화를 걸었다.
단순한 업무인데, 왠지 모르게 불안한 예감이 들었다. 그리고… 그 예감은 적중했다.

전화 연결 → "보이는 ARS" 지옥 시작

1577-6000에 전화를 걸자마자 "보이는 ARS" 화면이 떴다.
오, 이거 처음에는 뭔가 깔끔하고 직관적인 UI처럼 보였는데, 이내 멘붕의 시작이었다.

"어디에 상담원 연결이 있지?"
분명히 뭔가 메뉴를 눌러야 하는데… 가족카드 신청 관련한 상담원 연결 버튼이 안 보인다.
어쩌지?

1차 시도 – 아무 버튼이나 눌러보기

일단 메뉴를 뒤지다가 "카드 신청/발급" 관련 버튼을 눌러봤다.
하지만 계속해서 "앱을 이용하세요"라는 안내만 나오고 상담원 연결 버튼은 어디에도 없었다.
이건 아니다 싶어 종료. ❌

2~4차 시도 – 끊었다 다시 걸고, 다시 끊고…

혹시나 싶어 다시 전화를 걸었다.
"이번에는 메뉴를 좀 더 꼼꼼하게 살펴보자!"

1. "카드 신청" → 앱으로 유도. 상담원 연결 ❌
2. "한도 관련 문의" → 한도 확인만 가능. 상담원 연결 ❌
3. "결제 관련 문의" → 결제 내역 조회만 됨. 상담원 연결 ❌

끊고 다시 시도…
끊고 다시 시도…
끊고 다시 시도…

4번째 전화에서야 "기타 문의" 라는 메뉴를 발견했다.
혹시나 해서 눌렀는데, 또 다른 메뉴로 연결되었다. 🤦

5차 시도 – 상담원 연결이 가능한 번호를 찾아라!

"어? 카드 분실 신고는 상담원 연결이 가능할까?"
일단 "카드 분실 신고" 버튼을 눌러봤다.
그리고, 드디어…!!

"잠시만 기다려 주세요, 상담원과 연결 중입니다."

헐, 이거였다. 가족카드 신청 문의인데, 상담원과 연결되려면 분실 신고로 들어가야 한다니…
어이없지만, 어쨌든 연결은 됐다.

 드디어 정답 발견! (최적의 방법)

마지막으로 정리해보면, 현대카드 상담원과 연결되려면 이렇게 하면 된다.

최적의 상담원 연결 방법

1. 1577-6000으로 전화
2. 2번 개인회원 누르면 자동으로 보이는 ARS 링크가 문자로 간다.

 

이미지에 보이는 줄3개 버튼을 누르면 젤밑에 있다 ㅠㅠ

 

 

 

결론 – 상담원 연결, 끈기가 필요하다!

오늘 나는 무려 7번의 전화와 끊기를 반복하며 상담원과 연결되는 방법을 터득했다.
보이는 ARS에서 3~40분을 헤매며 혼자 삽질한 것이 아쉬울 뿐이다

 

이 방법이 가장 빠르다.
혹시 나처럼 상담원 연결이 안 돼서 헤매는 분들이 있다면,
이 글이 도움이 되길 바라며…